Politique de remboursement
Article 1 - Garantie "Satisfait ou Remboursé" (30 Jours)
Dans un souci constant de satisfaction client, le Vendeur octroie une garantie commerciale de satisfaction d'une durée de trente (30) jours calendaires courant à compter de la date de réception physique de la commande par le Client.
Si le Client n'est pas pleinement satisfait du Produit, il est autorisé à en solliciter le remboursement intégral selon la procédure décrite à l'Article 4 des présentes. Le Produit, bien qu'ayant pu être testé, doit être retourné complet. Tout produit retourné volontairement dégradé ou rendu impropre à un nouvel usage ne pourra faire l'objet d'un remboursement au titre de cette garantie.
Article 2 - Droit de RĂ©tractation LĂ©gal (14 Jours)
Indépendamment de la garantie commerciale susmentionnée, et conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les Produits ayant été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Article 3 - Frais de Retour
Les frais d'expédition inhérents au retour des produits, que ce soit dans le cadre de la garantie commerciale ou du droit de rétractation légal, demeurent à la charge exclusive du Client, sauf en cas d'erreur avérée du Vendeur lors de la préparation de la commande ou en cas de produit défectueux à la réception.
Article 4 - Procédure de Retour et Remboursement
Pour initier un retour, le Client doit impérativement contacter le service client à l'adresse ultimatebeauty.sav@gmail.com en précisant le numéro de la commande et le ou les produits concernés. À réception du Produit retourné et après vérification de son état, le Vendeur procédera au remboursement. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, dans un délai raisonnable de quelques jours ouvrés.